Регистрация

[ Новые сообщения · Правила форума · Поиск по форуму ]







Мы в соцсетях:


  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум об изучении немецкого языка, жизни и учебе в Германии » О немцах и Германии, путешествия по Германии » Жизнь в Германии » Помогите! Проблема с немецким интернет-магазином (http://www.maxis-babywelt.de/ этот сайт не хочет менять вещь)
Помогите! Проблема с немецким интернет-магазином
ShovДата: Среда, 14.08.2013, 12:30 | Сообщение # 1
Школьник
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Не на сайте
Случилась не приятная ситуация с заказом в интернет магазине! Заказала в немецком интернет магазине товар (автокресло и коляску). Коляска пришла без колес! Я начала туда писать они шифровались, потом все таки вышли на связь, я сказала что такая коляска мне не нужна, они сказали что через какую то женщину вышлют колеса от коляски и я х должна забрать у метро Марьино хоть сама проживаю в ближайшем Подмосковья и оплатила им доставку -40 евро!!! Отказалась.

Попросила заменит товар еще раз! Мои просьбы в пустую! Звонят через неделю говорят что отправили все таки мои колеса! Я спросила как я же просила поменять! Они мне утверждали что коляски они не меняют и колеса так же отправили через какую то женщину в Россию а она мне только почтой России из вышлет! Я еще раз повторила что оплатила ДОСТАВКУ! На это они мне ответили что такие убытки за одни колеса в виде доставки их в Москву они нести не будут! Я написала жалобу у них на сайте они стерли ее! я написала жалобу в их группе в одноклассниках! они меня от туда удалили! Пишу им жалобу повторно на сайте! И ТУТ КУЛЬМИНАЦИЯ: ЗВОНИТ -НЕКИЙ ВАЛЕНТИН И ГОВОРИТ, ЧТО КОГДА КОЛЕСА ПРИДУТ ОН ПОПРОСИТ у этой женщины НАХ… Их выкинуть и вообще сказал что я ..(не буду перечислять весь словарный матерый запас)типа я охринела что я им пишу! Я сказала что к критике надо относится нормально и то что я на их сайте оставила 500 евро! Это не шутки! Короче спросила кто он он не ответил так же я сказала что разговор записываю! Он испугался! после чего швырнул трубку а потом на сайте я увидела что Валентин и есть директор этого шараж монтажа!

Помогите! Куда написать или позвонить чтобы нажаловаться на данный магазин! Проживаю в Москве.

http://www.maxis-babywelt.de/ - вот этот сайт не хочет менять вещь


Сообщение отредактировал Shov - Среда, 14.08.2013, 12:30
 
dimaspbДата: Среда, 14.08.2013, 12:47 | Сообщение # 2
Админ
Группа: Проверенные
Сообщений: 2181
Награды: 52
Репутация: 51
Статус: Не на сайте
Shov, очень сложная ситуация.

Думаю стоит написать адрес горе интернет-магазина, чтобы 1) наши форумчане знали героев в лицо; 2) те, кто будет искать отзывы об этом магазине в интернете, находили ваш пост.

Спросил сейчас у юриста на работе. Он сказал, что можно попробовать пожаловаться в Verbraucherzentrale (Общество защиты прав потребителей), но будет ли толк - он не знает.
Также можно подать в суд, но это временные и финансовые расходы.

Я бы попытался тем не менее договориться с магазином. Если совсем не получится, то можно написать отзыв о них везде, где только можно wink
 
Irina33Дата: Среда, 14.08.2013, 18:30 | Сообщение # 3
Доцент
Группа: Проверенные
Сообщений: 237
Награды: 3
Репутация: 3
Статус: Не на сайте
Сбростье ссылку на сайт, чтобы можно было хоть понять, что это за шарашкина контора. На нормальных нем. сайтах всегда есть закладка Impressum, там общие данные про владельца и т.п. можно почитать. А дальше думать, как с ним поступать, в зависимости от того где он зарегистрирован. Если он в Германии, я слабо верю, что Рос. суд будет его доставать и с ним разбираться из-за одной коляски.
 
lyuba_mДата: Суббота, 07.09.2013, 16:10 | Сообщение # 4
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 4463
Награды: 51
Репутация: 21
Статус: Не на сайте
Shov, вы в России заказ сделали, как я понимаю? вопрос, где фирма зарегистрирована - немецкая это контора или русская. я постоянно заказываю и покупаю технику и проч. через интернет на ebay, и единственный раз, когда мне прислали бракованный товар и не хотели менять - это была русска я фирма в Германии: зарегистрированы в Германии, но ведут дело русские. привет, раша, называется)
 
lyuba_mДата: Воскресенье, 08.09.2013, 23:15 | Сообщение # 5
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 4463
Награды: 51
Репутация: 21
Статус: Не на сайте
schlank2, я космополит smile а немцы действительно все стараются делать по правилам, потому что боятся последствий. немцы никода не будут полагаться на авось
 
lyuba_mДата: Понедельник, 09.09.2013, 23:26 | Сообщение # 6
Генералиссимус
Группа: Пользователи
Сообщений: 4463
Награды: 51
Репутация: 21
Статус: Не на сайте
schlank2, национальность мою вы ни за что не угадаете :)) а пожив и поработав годик в одной стране, годик к в другой, еще годик в третьей и так начнете понимать, что значит Globeltrottel. если вы родились в одной стране, выросли в другой, постоянно проживаете в третьей, ваш муж или жена из четвертой, разговариваете вы между собой на языке пятой страны а на работе язык общения - вообще шестой!. когда ваши друзья со всего мира при звонке первым делом справшивают, а сколько у вас сейчас времени. когда получаешь открытки на рождество из рио и китая, а на фейсбуке и инстраграмме в текущем времени все языки, все сезоны и времена года. когда сами однажды поймаете себя на мысли, что думаете не на каком-то одном языке, а на нескольких, тогда будет понятно, почему графа "национальность" становится излишней и для работодателей)
 
Форум об изучении немецкого языка, жизни и учебе в Германии » О немцах и Германии, путешествия по Германии » Жизнь в Германии » Помогите! Проблема с немецким интернет-магазином (http://www.maxis-babywelt.de/ этот сайт не хочет менять вещь)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:

День бесплатных пробных онлайн-уроков
Запишитесь
на бесплатный пробный урок!

19 апреля для начинающих с нуля
и уровней А1, А2, В1.

Проверьте, подходит ли вам
обучение в Deutsch Online!
Записаться
Групповые и индивидуальные
онлайн-курсы
в Deutsch Online
Занятия в прямом эфире
с преподавателем.

На платформе
в личном кабинете:
- уроки и видеозаписи,
- домашние задания и тесты,
- аудирование и онлайн-библиотека,
- немецкое ТВ и радио.

Записаться
ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА
в Deutsch Online!
Только с 24 по 27 ноября
или пока не закончатся места

Скидки до 50% на:
- групповые курсы,
- смешанные курсы,
- и видеокурсы!

Занятия из любой точки мира!

На платформе
в личном кабинете:
- домашние задания и тесты,
- видео, аудио и онлайн-библиотека,
- немецкое ТВ и радио.

Записаться
Марафоны немецкого в Deutsch Online
Старт 12 апреля

3 дня занятий в прямом эфире с преподавателем
всего за 500 рублей.

Запишитесь на марафон прямо сейчас!
Количество мест ограничено.
Записаться
ДЕНЬ БЕСПЛАТНЫХ
ПРОБНЫХ УРОКОВ
В DEUTSCH ONLINE
ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ И ПРОДВИНУТЫХ
2 НОЯБРЯ
ИЗ ЛЮБОЙ ТОЧКИ МИРА
В ПРЯМОМ ЭФИРЕ
УРОВНИ А1, А2, В1

Чек-лист "Как выучить топ-100 немецких прилагательных за 10 дней" в подарок!